バイト探しはan:TOP>バイトのとびら>言いがちNGワードを変換!面接で印象UPになる伝え方

○○しかできません、そうなんですか…etc.
言いがちNGワードを変換!
面接で印象UPになる伝え方

 バイトを始める上で避けてとおれないのが面接。経験や能力を活かせるか、そして企業側にとって必要な人材なのかを知る、大切な場なのだ。ときには、クレームや要望にしっかりと対応できるかどうかをチェックするために、わざと威圧的な質問を投げかけられるが、カチンときても言い方を少し変えるだけで、不思議と印象度がUP。今回は、そんな目からウロコの好印象変換法をこっそり伝授!

【取材・文:鈴木 夕未 監修:小泉 明子 イラスト:朝倉 千夏 編集部:しずかねぇ 制作日:2009/08/31】

意外とやりがち!面接の答え方「3大NG」
私が教えます!
小泉明子さん 社会保険労務士(いずみ社会保険労務士事務所開業)、キャリアコンサルタントなどとして、幅広い相談業務やセミナー講師を担当。学生・若年者を対象とした総合相談ネットワーク【いずみ★ほっとナビ】を主宰。
その1. 質問に対していきなり否定語で答える
その2. 「しか」「だけ」など譲歩しない助詞で答える
その3. マイナスの感想だけで意欲を伝えない

 正直にまじめに受け答えしているつもりなのになぜか面接で不合格になってしまう、そんな経験は誰にでも少なからずあるのでは。実は、その大きな原因のひとつが受け答え時の言い回し。面接官はプロ中のプロ。短い時間にその人となりを端々までしっかりチェックするので、ひと言ひと言の切り返しも重要ファクター。一番は、やる気を伝えていくこと。マイナスワードをプラスワードに変えていく意識をするだけで、結果も180度違ってくるはず。
シーン別に検証! 印象UPを目指せ★「3大NG」変換POINT
ボクと一緒に面接シミュレーションしてみよう! 実際にどういうふうに変換するのか、POINTごとに解説していくよ

ホールスタッフで6ヵ月バイト経験ありのアンくん。
今回、前から興味のあったカフェスタッフのバイトに応募。土日は不定期でサークル活動があるため、
平日2~3日、1日5時間くらいで働きたいという「シフト」「職種」にこだわりをもつ彼の面接合否はいかに!?

面接官

当店に応募をした理由を教えてください。

アンくん

カフェスタッフで働けるバイト先を探していたところ御社の求人情報をみつけ、応募しました。
また、家から近いこともあり、通いやすいと思いました。

面接官

いろんなバイトがあるなか、なぜ、カフェだったのですか。

アンくん

働いている人たちが楽しそうだったので、興味をもちました。以前ホールスタッフのバイトを
しており、人と接する仕事は楽しいと感じていたので選びました。

面接官

当店で働く場合、平日のみ勤務希望ですか。

アンくん

はい。平日のみ希望です。
土日はサークルがあるので
できません。

面接官

土日はまったく無理ですか。

アンくん

できるときもあるかもしれませんが、
予定が入っているのでほとんど
無理です。


面接官の評価

 自分のことしか考えられない人なんだなぁ。柔軟性もないし、協調性も感じられない。こちらの気持ちもくみ取って欲しいんだけど…。

変換POINT 1
変換例

土日は難しい日が多いかと思いますが、早めにスケジュールが
わかっていれば調整します。

解説
否定語で完全否定してしまうのはNG
幅を広げられるという可能性をもたせる

 否定語で答えてしまうと、面接官に「幅がない人」という印象を与えてしまう。面接は交渉の場なので、お互いにどこまで譲歩できるかも大きなポイント。でも、この「できません!」という言葉は完全否定語。自らシャットアウトしていることになる。小泉さんによると、面接官はいろいろと話をする中で自分が働ける環境か条件かを決めていってほしいと思っているとか。こちら側からも面接官に質問して情報を引き出せば譲歩点がみつかるかも。



面接官

カフェスタッフの仕事内容に、簡単な調理もありますが料理経験はどうですか。

アンくん

目玉焼きややきそば、
簡単なものしか作れません。

面接官

では最初は簡単な調理からお任せする流れになりますがよろしいでしょうか。

アンくん

最初は簡単な調理だけでいいです。


面接官の評価

 がんばろうという前向きな姿勢も見えないぞ。伸びようという気持ちがあれば、伸びしろでカバーできるのに、もったいないなぁ。

変換POINT 2
変換例

今はまだ簡単なものしか作れませんが、他の料理にもチャレンジして幅を広げていきたいと思います。

解説
今はできなくて当たり前
次に向かう姿勢を見せることが大切

 「しか」「だけ」という言葉は謙虚の表れというよりは、自信のなさの表れ。自分で譲歩しているつもりでも、面接官には不安を抱かせる要素に他ならない。今できることだけをやっていてはダメ。できる範囲を限定をしてしまうと、成長する意思がないと思われがちで、消極的な印象を与えてしまう。今はできなくても次に向かっていこうという姿勢が少しでも見えれば印象度はグンとUP。面接官に期待と安心感を与えることがなによりも大切。



面接官

アンさんが希望している勤務時間は、お店の
1日の中で混雑する時間帯になりますが
がんばれますか。

アンくん

一番混雑するって普段と比べると
どれくらいですか。

面接官

2倍は忙しくなるイメージです。

アンくん

そうですか。大変そうですね。


面接官の評価

 誠意がない答え方だよね。こちら側としては、自分の言葉で前向きさをアピールしてほしい。これじゃあ、なにも伝わってこないよ。

変換POINT 3
変換例

自分なりに与えられた仕事をきちんとこなし、誠心誠意がんばってやっていきたいと思います。

解説
圧迫面接の場合は慌てないこと
気持ちを入れて考えながら答える

 わざと意地悪な質問や威圧的な質問を投げつける圧迫面接。この問いかけに対する応答や対応を面接官は評価。こんなときは感情的にならず、その場で臨機応変に冷静に対応するのが大切。面接官の言葉を真に受け止めて、マイナス要素を膨らますのではなく、前向きさを与えるようにしてみよう。また、質問を頭の中で一旦整理してから答えるのもひとつの手。考えながら丁寧に答える姿勢をみせると、やる気があるんだな、と判断してもらえる利点も。


まとめ

 面接を突破するためには、緊張感のある雰囲気や質問にどう答えるかなど、慣れも重要になってくる。質問の内容は基本的にあまり変わらないので、自分で面接のシミュレーションをしてみるのがオススメ。自分の受け答えを録音して聞いてみることで、声のトーン、話す速度なども含め客観的にチェックすることができる。また、実際の面接では相手が何を聞きたがっているのか、それぞれの質問の意図・ポイントをしっかり把握すること。想像力を働かせ、マイナスの言葉をプラスの言葉へ変換していくことを意識するだけで、面接官へ与える印象もプラスに転じるはず!


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編集後記

 「○○しかできないんですけど…」「そうなんですか…」なんて思わず口をついて出てしまいそうなフレーズですよね!? 実際、今回の取材中に「そうなんですか」なんて相槌を繰り返し使っている自分に焦りました(笑)。いつもの取材より感想を加え、疑問を投げかけることをちょっと心がけてみたら、取材者の小泉さんからいろんなお話を聞くことができました。普段の会話の中でも前向きな言葉を使うと、話が弾むことを実感! バイト面接では緊張もピークに達しますが、心がけ、気持ちだけでも前向きにすることで、面接官との話もスムーズに進み、イイ結果を導き出すことができるかもしれませんよ♪

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