ルミネストは、お客さまに選ばれるおもてなしのプロとして、ルミネとお客さまとのパートナーシップを深める存在です。言葉遣いや身だしなみ、アイコンタクトなどのベーシックな事柄はできて当然です。それらを超えて、お客さまの新しい“わたしらしさ”を創り出す提案を行うことが、ルミネストの役割だと考えています。ルミネはこのルミネスト認定制度を通して、おもてなしのプロとしての誇りや高いモラルをもち、何よりお客さまにご満足いただける優秀なスタッフの発掘と育成を目指しています。
 
 
-入店のキッカケ
働くなら接客できる所にしようって決めていました。なんだか、お客さまとの振れ合いが楽しそうだなって、ずっと思っていたんです。

-仕事中に気にしている事
「接客をしなきゃ」「商品を売らなきゃ」という事は、考えないようにしていますね。ゆっくり商品を見たい人には必要以上に声をかけないように気をつけています。誰でも入りやすいお店にしたいと思っているので。

-嬉しかったこと
お客さまから、「この店は見ているだけで楽しい」って言われた時です。商品の見せ方に関しては、プライベートでも雑誌や、他のお店のディスプレーを見たり、自分なりに勉強や工夫をしているので、そこを褒めてもらえた事が一番嬉しかったです。もっと商品の見せ方とか接客の仕方を勉強して、明るく楽しいお店を作っていける店長になるのが今の目標です。2年位でなれれば良いんですけど(笑)
-入店のキッカケ
このブランドに洋服を買いに行った時、スタッフの方と話をしているとイイ気分になれたんです。そのインパクトが大きくて、ココで働きたいって思いました。

-仕事中に気にしている事
常に笑顔でいる事を意識しています。スタッフが笑顔でいないと、お客さまが楽しく買い物できないと思っているので、“素”の自分は絶対に出さないようにしています。

-嬉しかったこと
OPENして1年なんですけど、OPEN初日の最初に来店されたお客さまが常連になってくれていて、実は私が最初に声をかけたんです。今では毎週お店に顔を出しに来てくれて、洋服の事から、プライベートの事まで話をしたり、仲良しになれたことが嬉しいですね。これからは、単価の高い商品でもお客さまが喜んで買ってくれるような接客を身に付けたいです。単価の高いものは、接客がよくないと買ってもらえないと思うので。
-入店のキッカケ
お洒落なカフェで働きたいなと思ってアルバイトの求人を探していたら、このお店を見つけたんです。気になって、実際に見に行ったら、スタッフの人たちが本当に楽しそうに接客していたから、なんだか面白そうだなって感じて、ココだ!って感じで決めました。

-仕事中に気にしている事
入店前研修で教わった、笑顔の仕方や接客の仕方は守るようにしています。例えば、お店の前で、ただボーっと立っているのはダメ!とか、結構やりがちなんですけど、「これっていけないことだっ」って感じで思い出せるので注意しています。

-嬉しかったこと
最近、週2日くらいでお店に来てくれる常連さんと仲良くなってよくお話をするんですけど、そのお客さまとのちょっとした会話が嬉しいですね。年上の方で、仕事の事とか社会の事とか、色んな話をします。わからない話も多いけど刺激になってます。将来は、オーナーとまでは考えていないけど、このお店の様な誰でもくつろげる&お洒落なカフェ作りをしてみたいです。